Como contratar um SEO ou agência: as perguntas que o Google sugere

O Google mantém um roteiro de due diligence para contratar um SEO. O documento, de 5 de junho de 2026, traz perguntas de entrevista, sinais de alerta e o aviso de que a escolha errada pode prejudicar site e reputação.

A contratação pode ajudar ou machucar

A página não lista fornecedores recomendados: é um roteiro de due diligence. O texto descreve quando a contratação faz sentido, quais perguntas fazer na entrevista, que cuidados tomar com ferramentas de terceiros e quais comportamentos devem levar o contratante a procurar outra empresa.

O aviso central do documento é que a decisão "pode melhorar a visibilidade do site e economizar tempo, mas também pode causar danos ao site e à reputação".

Quando contratar tende a fazer sentido

Segundo a documentação do Google, há dois momentos especialmente oportunos. Um é o redesenho do site — quanto mais cedo o profissional entrar, melhor. O outro é o lançamento de um site novo.

Nesses casos, o trabalho conjunto desenha o site amigável a buscadores desde a base. A mesma página ressalva que um bom SEO também pode ajudar a melhorar um site que já existe.

O Google reconhece como legítimos estes serviços:

• revisão de conteúdo e de estrutura;
• orientação técnica sobre desenvolvimento (hospedagem, redirecionamentos, páginas de erro, uso de JavaScript);
• desenvolvimento de conteúdo;
• gestão de campanhas de desenvolvimento de negócios online;
• pesquisa de palavras-chave;
• treinamento em SEO;
• experiência em mercados e geografias específicas;
• otimização para IA generativa.

Dá para fazer internamente?

Para pequenos negócios locais, provavelmente sim: o Google avalia que boa parte do trabalho cabe dentro de casa. A recomendação é começar pelo Guia do Iniciante de SEO, que descreve muito do que um prestador faria.

Mesmo quem decide contratar ganha em conhecer as técnicas. Assim percebe se o profissional quer usar algo não recomendado — ou, pior, fortemente desaconselhado. Vale ler antes o nosso guia de SEO para começar. Conhecer o básico protege a negociação.

As perguntas que o Google sugere

A entrevista precisa cobrir histórico, método e comunicação. O documento traz uma lista de perguntas:

• Você pode mostrar exemplos de trabalhos anteriores e contar casos de sucesso?
• Você segue o Google Search Essentials (antes chamado de Webmaster Guidelines)?
• Que tipo de resultado espero ver e em qual prazo? Como você mede seu sucesso?
• Qual é sua experiência no meu setor? No meu país ou cidade? Com sites internacionais?
• Há quanto tempo você está no mercado?
• Como será a comunicação? Você vai compartilhar todas as mudanças feitas no meu site, com informações detalhadas sobre as recomendações e o raciocínio por trás delas?

O Google acrescenta um critério menos técnico: verificar se o profissional demonstra interesse pelo negócio do cliente. Se não demonstrar, a orientação é procurar outro.

Espera-se que o próprio candidato faça perguntas. Entre elas: o que torna a empresa única, quem são os concorrentes, como os resultados de busca podem ajudar e como os clientes encontram a empresa.

A página também recomenda checar referências com clientes anteriores. Pergunte se o serviço foi útil, se o trabalho foi fácil e se houve resultados positivos.

O item sobre o Google Search Essentials deve ser verificado na documentação oficial. Vale conhecer o resumo do Search Essentials para avaliar a resposta. Cheque a resposta na fonte.

Auditoria: leitura, não escrita

Se o profissional oferecer uma auditoria, o Google orienta avaliar com cuidado o que está envolvido. Também orienta conceder apenas acesso de leitura ao Search Console, sem acesso de escrita nessa etapa.

Uma auditoria deve entregar estimativas realistas de melhoria e do trabalho necessário. Se o prestador garantir o primeiro lugar nos resultados, a recomendação é explícita: procure outra pessoa. Garantia de primeira posição é sinal para sair.

Ferramentas de terceiros não têm aval do Google

O Google afirma que não avalia nem endossa ferramentas de SEO de terceiros. Essas ferramentas também não têm acesso aos dados internos de ranqueamento da empresa.

Desconfie de ferramentas que se apresentem como "aceitáveis" ou "aprovadas" pelo Google Search. Antes de mudanças significativas com base em um relatório, confira as recomendações contra a documentação oficial e pense criticamente sobre as alegações.

Nessa checagem entram três perguntas:

1. O profissional cita documentação oficial do Google como evidência para o que recomenda?
2. Se há conselhos sobre otimizar para experiências de IA (os serviços chamados de AEO ou GEO), eles estão alinhados à orientação oficial do Google para recursos de IA generativa?
3. As ferramentas usadas estão alinhadas a essa orientação?

Sobre o segundo ponto, vale comparar com o que o Google diz — e não diz — sobre otimizar para AI Overviews.

Sinais de alerta

Cinco comportamentos devem afastar o contratante:

• E-mail não solicitado. O Google recomenda o mesmo ceticismo que se aplica a propostas duvidosas de saúde ou de transferência de fortunas. A empresa reproduz um desses e-mails que recebe: "Prezado google.com, visitei seu site e notei que você não está listado na maioria dos principais buscadores e diretórios" (em tradução livre).
• Garantia de primeira posição. Ninguém pode garantir o primeiro lugar no Google. Alegações de "relação especial" com o Google ou de "envio prioritário" ao índice também entram na lista.
• Sigilo. Se a empresa não explica com clareza o que pretende fazer, é sinal de cuidado. Conteúdo enganoso criado em nome do cliente pode levar o site a ser removido do índice, e a responsabilidade final é de quem contratou.
• Recusa em explicar mudanças. Quem tem acesso FTP ao servidor deve estar disposto a explicar tudo o que altera no site.
• Esquemas de links. O contratante nunca deve precisar linkar para o SEO. Evite quem fala em esquemas de popularidade de links ou em submeter o site a milhares de buscadores — práticas que o Google descreve como tipicamente inúteis.

O documento lembra que SEOs antiéticos que violam as políticas de spam do Google prejudicam o setor. Também podem causar ajuste negativo na presença do site ou até sua remoção do índice. Prática abusiva pune o contratante.

Anúncios não compram posição orgânica

O Google afirma que anunciar na plataforma não tem efeito sobre a presença do site nos resultados de busca. A empresa nunca aceita dinheiro para incluir ou ranquear sites, e aparecer nos resultados orgânicos não custa nada.

Para aprender sobre busca orgânica, a página aponta três fontes: o Search Console, o blog oficial do Google Search Central e o fórum de discussão. Anúncio pago e resultado orgânico são coisas separadas.

Se o contratante se sentir enganado

A documentação orienta denunciar. Nos Estados Unidos, reclamações sobre práticas comerciais enganosas ou injustas vão para a Federal Trade Commission (FTC), pelo site ou pelo telefone 1-877-FTC-HELP. Em outros países, a indicação é o site econsumer.gov.

O que fazer agora

1. Leia a documentação do Google e o resumo do Search Essentials antes da entrevista.
2. Faça as perguntas da lista e cobre exemplos, prazos e formas de mensuração.
3. Verifique se o profissional demonstra interesse pelo negócio e converse com clientes anteriores.
4. Em auditoria, conceda apenas leitura no Search Console.
5. Trate garantia de primeira posição, sigilo e esquemas de links como motivo para procurar outro fornecedor.